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您将得到您首选医生的健康建议。过程中并不会进行诊断。您的医生将建议您是否需要前往其诊所进行体检,或到医院做进一步的健康筛检。 |
注: 亲自与医生会面对您仍然是很重要的。这可使医生为您进行包括观察及体检的医学评估,然后提出治疗建议。 |
不,eHealthChat是免费提供的服务。您可透过此服务与您的首选医生免费进行10分钟的视频或语音通话,以获得关于您的整体健康建议。 |
是的。您需要使用手机号码完成简单的eHealth帐号注册。同时,您必须在预约之前填妥完整的患者资料信息。 |
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是的。您可以从Apple Store或Google Play Store下载名为EncoreMed的手机应用程式,或从任何电子设备无缝登入相关网页。 |
若您的所选医生认为需要进行体检,则您必须遵循其建议,而且任何医学扫描都必须在医院完成。 |
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不,您的医生不会给您开药。eHealthChat是一项仅提供您与所选医生进行10分钟咨询以获得整体健康建议的网上服务 患者必须亲身前往就诊以进行全面体检,包括在提供治疗和配药之前的健康状况了解、病史调查以及病症诊断等。 |
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可以。但您必须在eHealthChat预约日的前一天完成。 |
您最早可以进行一天的就诊预约。 |
您的就诊过程将约为10分钟 |
不可以。您无法这么做。每次视频通话只能连接至一台设备和一名患者。 |
患者必须联系该医院的一般查询专线来进行预约。 |
eHealthChat适用于国内外的患者,包括马来西亚国民、外籍旅客以及医疗旅客等,他们可以通过视频或语音通话向其首选医生寻求整体健康状况的建议。 |
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是的。所有谈话内容将会根据医患保密准则进行。 |
我们会确保患者所提供的所有机密信息都保存于医院的安全系统中。 |
您可以发送电邮至[email protected]以寻求任何协助。 |
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是的。您可以从Apple Store或Google Play Store下载名为EncoreMed的手机应用程式,或从任何电子设备无缝登入相关网页。 |
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若您的所选医生认为需要进行体检,则您必须遵循其建议,而且任何医学扫描都必须在医院完成。 |
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可以。但您必须在eHealthConsult的前一天完成。 |
您最早可以进行一天的就诊预约。 |
您的就诊过程将约为15分钟,这将取决于您健康情况的严重程度。 |
系统将会在预约日期前一天向您发送一封短讯提醒。 |
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紧急健康问题皆不适合使用eHealthConsult。请立即前往临近的医疗机构寻求协助。 eHealthConsult亦不适合使用于下列状况:
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严谨受训的医生将通过一系列问诊方式做出诊断。如果该医生认为需要获得更多资料以进行诊断,他/她会建议您进行某项健康检测。在没有进行实际观察下,诊断将有所局限。因此eHealthConsult乃旨在透过远程咨询来促进良好的医患关系。 |
是的,您当然可以。您只需要确保该医生在您的首选日期和时段可提供预约即可。 |
不可以。同一帐号只能进行两个不同时段的预约。 举例,若您要使用同一帐号为您的双亲与两名不同的医生进行预约,则该预约必须安排在不同的时段。 |
不可以。您无法这么做。每次视频通话只能连接至一台设备和一名患者。 |
一般而言,包括咨询的整个过程约为15至30分钟。 |
患者必须拨电至医院服务专线 +604 442 8888 或 WhatsApp +6017 528 7772 进行预约。 |
可以。一旦收据与所需药物准备好,患者将会收到短讯通知。 |
如果您需要病假单,我们将向您收取邮寄的额外费用,或者您可以开车到医院向护士领取。 |
医生会在咨询通话结束后填写诊治处方,所更新的医疗记录将由医院保存。 |
是的。相关的医疗报告将根据医患保密准则进行保密 |
我们会确保患者所提供的所有机密信息都保存于医院的安全系统中。 |
您可以发送电邮至[email protected]以寻求任何协助。 |
您可以在视频室里重新加入通话。 |
我们目前接受网上银行转账, 借记卡和信用卡付款 |
是的。所有付款交易都将由我们的系统进行授权和追踪,因此您的借记卡/信用卡使用是非常安全的 |
付款完成后,付款收据可在网站的预约页面中下载。 |
我们将发出付款收据。但请与您的保险提供方查明相关索赔目的。 |
是的。如果该视频咨询尚未开始。 |
您可以从预约选项卡中查看和下载明细账单包括诊治处方。 |
明细账单上传后,您即可进行查看。 |
您的药物将在收到付款后的24小时内寄出。您的包裹何时到达取决于您的所在位置。 |
有关药物会由我们经验丰富的药剂间人员进行包装,并由值得信赖的快递服务提供商追踪交付情况。 |
您可以致电 +604 445 8866 或 017-3877 705与我们的药房部联系。 |